FAQ
FAQ - Crèmelixir
1. Quels types de produits proposez-vous chez Crèmelixir ?
Chez Crèmelixir, nous proposons une gamme de produits de soins de la peau, y compris des crèmes hydratantes, des sérums, des nettoyants et des masques. Nos produits sont formulés avec des ingrédients de haute qualité pour répondre aux besoins de tous les types de peau.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre site web et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois que vous avez sélectionné tous vos articles, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d’autres méthodes de paiement locales en fonction de votre région.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’avancement de votre livraison.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat. Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse cs@crèmlixir.com.
6. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à [votre-email@cremelixir.com]. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’annuler ou la modifier. Une fois que la commande est expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ou l’annuler.
7. Proposez-vous des échantillons ou des tests de produits ?
Oui, nous offrons occasionnellement des échantillons gratuits avec certaines commandes, en fonction des stocks disponibles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos offres spéciales et des échantillons disponibles.
8. Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et sont testés dermatologiquement. Toutefois, nous recommandons toujours de faire un test de sensibilité sur une petite zone de peau avant d’utiliser un nouveau produit, surtout si vous avez une peau sensible ou sujette aux allergies.
9. Offrez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
10. Comment puis-je vous contacter pour plus d’informations ?
Pour toute question ou assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter à [votre-email@cremelixir.com]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
11. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, chez Crèmelixir, nous nous engageons à ne pas tester nos produits sur les animaux. Nous croyons en des pratiques de fabrication éthiques et durables.
12. Comment puis-je m’inscrire à votre newsletter ?
Pour vous inscrire à notre newsletter et recevoir des nouvelles sur les produits, des offres spéciales et des conseils de beauté, entrez votre adresse e-mail dans le champ d’inscription en bas de notre page d’accueil.
1. Quels types de produits proposez-vous chez Crèmelixir ?
Chez Crèmelixir, nous proposons une gamme de produits de soins de la peau, y compris des crèmes hydratantes, des sérums, des nettoyants et des masques. Nos produits sont formulés avec des ingrédients de haute qualité pour répondre aux besoins de tous les types de peau.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre site web et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois que vous avez sélectionné tous vos articles, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d’autres méthodes de paiement locales en fonction de votre région.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’avancement de votre livraison.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné d’une preuve d’achat. Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse cs@crèmlixir.com.
6. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à [votre-email@cremelixir.com]. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour l’annuler ou la modifier. Une fois que la commande est expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ou l’annuler.
7. Proposez-vous des échantillons ou des tests de produits ?
Oui, nous offrons occasionnellement des échantillons gratuits avec certaines commandes, en fonction des stocks disponibles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos offres spéciales et des échantillons disponibles.
8. Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et sont testés dermatologiquement. Toutefois, nous recommandons toujours de faire un test de sensibilité sur une petite zone de peau avant d’utiliser un nouveau produit, surtout si vous avez une peau sensible ou sujette aux allergies.
9. Offrez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
10. Comment puis-je vous contacter pour plus d’informations ?
Pour toute question ou assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter à [votre-email@cremelixir.com]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
11. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, chez Crèmelixir, nous nous engageons à ne pas tester nos produits sur les animaux. Nous croyons en des pratiques de fabrication éthiques et durables.
12. Comment puis-je m’inscrire à votre newsletter ?
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